Première journée

Retour en stage : accueil en autonomie

Lors de ma première journée de stage à la CMB, j’étais déjà familiarisé avec l’agence car j’y avais effectué un précédent stage. J’ai donc pu être rapidement autonome dans les tâches confiées, notamment à l’accueil.

J’ai assuré l’accueil des clients en les orientant selon leurs demandes et en répondant aux premières questions simples. Cette autonomie m’a permis de gagner davantage en confiance et de participer activement au bon fonctionnement de l’agence dès le début de la journée.

Au cours de cette première journée, j’ai notamment dû :

• accueillir les clients avec professionnalisme,
• gérer les premières demandes,
• orienter les clients vers les conseillers concernés,
• assurer une bonne organisation de l’accueil.

Cette expérience m’a permis de reprendre rapidement mes repères et de me sentir à l’aise dans mon environnement de travail.

Deuxième journée

Accueil le matin et préparation d’une prospection téléphonique l’après-midi

Lors de ma deuxième journée de stage à la CMB, j’ai assuré l’accueil durant la matinée en autonomie. J’ai accueilli les clients, répondu aux premières demandes et orienté les personnes vers les conseillers concernés.

L’après-midi, j’ai participé à une nouvelle mission liée à la prospection téléphonique concernant les parts sociales. J’ai préparé une base de données destinée au phoning afin de faciliter les futurs appels de demain.

Pour cette mission, j’ai dû :

• trier les informations des clients,
• vérifier les coordonnées,
• organiser les données dans un fichier clair et structuré,
• préparer la liste des clients à contacter pour la campagne de prospection téléphonique.

Cette journée m’a permis de développer mon autonomie et de découvrir une nouvelle activité liée à la relation commerciale et à la prospection bancaire.