Première journée

Retour en stage : accueil en autonomie

Lors de ma première journée de stage à la CMB, j’étais déjà familiarisé avec l’agence car j’y avais effectué un précédent stage. J’ai donc pu être rapidement autonome dans les tâches confiées, notamment à l’accueil.

J’ai assuré l’accueil des clients en les orientant selon leurs demandes et en répondant aux premières questions simples. Cette autonomie m’a permis de gagner davantage en confiance et de participer activement au bon fonctionnement de l’agence dès le début de la journée.

Au cours de cette première journée, j’ai notamment dû :

• accueillir les clients avec professionnalisme,
• gérer les premières demandes,
• orienter les clients vers les conseillers concernés,
• assurer une bonne organisation de l’accueil.

Cette expérience m’a permis de reprendre rapidement mes repères et de me sentir à l’aise dans mon environnement de travail.

Deuxième journée

Accueil le matin et préparation d’une prospection téléphonique l’après-midi

Lors de ma deuxième journée de stage à la CMB, j’ai assuré l’accueil durant la matinée en autonomie. J’ai accueilli les clients, répondu aux premières demandes et orienté les personnes vers les conseillers concernés.

L’après-midi, j’ai participé à une nouvelle mission liée à la prospection téléphonique concernant les parts sociales. J’ai préparé une base de données destinée au phoning afin de faciliter les futurs appels de demain.

Pour cette mission, j’ai dû :

• trier les informations des clients,
• vérifier les coordonnées,
• organiser les données dans un fichier clair et structuré,
• préparer la liste des clients à contacter pour la campagne de prospection téléphonique.

Cette journée m’a permis de développer mon autonomie et de découvrir une nouvelle activité liée à la relation commerciale et à la prospection bancaire.

Troisième journée

Accueil, réunion sur le “Temps Fort” et phoning sur les parts sociales

Lors de cette journée de stage à la CMB, j’ai commencé par assurer l’accueil des clients en autonomie. J’ai orienté les clients, répondu aux premières demandes et aidé au bon déroulement de l’accueil au sein de l’agence.

Ensuite, j’ai participé à une réunion concernant le “Temps Fort”, une animation commerciale organisée du 1er juin au 27 juin. Cette réunion avait pour objectif de présenter les résultats attendus ainsi que l’organisation mise en place pendant cette période.

Le “Temps Fort” était divisé en deux équipes avec des objectifs à atteindre. Chaque équipe devait réaliser différentes actions commerciales afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.

Au cours de l’après-midi, j’ai également effectué du phoning concernant les parts sociales. J’ai contacté des clients afin de leur présenter cette offre et participer aux objectifs fixés pendant le “Temps Fort”.

Durant cette journée, j’ai dû :

• assurer l’accueil des clients,
• participer à la réunion sur les objectifs commerciaux,
• réaliser des appels téléphoniques pour les parts sociales,
• contribuer aux objectifs de mon équipe pendant l’animation commerciale.

Cette expérience m’a permis de développer ma communication avec les clients et de mieux comprendre le fonctionnement des campagnes commerciales au sein d’une banque.

Quatrième journée

Accueil, rendez-vous clients et suivi des objectifs

Lors de ma quatrième journée de stage à la CMB, j’ai continué à assurer l’accueil des clients en autonomie. J’ai accueilli les clients dès leur arrivée et répondu à leurs différentes demandes tout au long de la journée.

J’ai également pu assister à plusieurs rendez-vous avec des conseillers afin de découvrir davantage la relation avec les clients et le fonctionnement des entretiens bancaires pendant le “Temps Fort”.

Au cours de cette journée, j’ai dû :

• assurer l’accueil des clients,
• orienter les clients vers les conseillers concernés,
• assister à des rendez-vous clients,
• découvrir les objectifs commerciaux mis en place pendant le “Temps Fort”.

Cette journée m’a permis de mieux comprendre le rôle des conseillers bancaires et l’importance de la relation client dans une agence.

Cinquième journée

Accueil et observation de rendez-vous clients

Lors de ma cinquième journée de stage à la CMB, j’ai commencé la journée en assurant l’accueil des clients. J’ai orienté les personnes selon leurs demandes et aidé à gérer les premières questions à l’entrée de l’agence.

Au cours de la journée, j’ai également assisté à plusieurs rendez-vous entre les conseillers et les clients. Cela m’a permis de découvrir la manière dont les conseillers présentent les offres bancaires, répondent aux questions des clients et les accompagnent dans leurs projets.

J’ai aussi découvert l’importance de la préparation des rendez-vous et du suivi des dossiers afin de garantir un bon accompagnement des clients.

Durant cette journée, j’ai notamment :

• assuré l’accueil des clients,
• observé plusieurs rendez-vous clients,
• découvert le suivi des dossiers bancaires,
• appris comment les conseillers préparent leurs entretiens.

Cette journée m’a permis de mieux comprendre le métier de conseiller bancaire et la relation de confiance avec les clients.